Помощь по работе с интернет-магазином

 

Поиск запчастей

Поиск запчастей по коду детали

Код детали (артикул) — маркировка завода-изготовителя, однозначно идентифицирующая деталь автомобиля. Маркировку можно найти в каталоге производителя, а также на самой детали, её упаковке или в сопроводительной документации.

Для поиска запчастей Вы можете воспользоваться формой поиска детали по коду, расположенной на каждой странице в шапке сайта. Введите код детали в поле поиска и нажмите клавишу Ввод или кликните на пиктограмме лупы. В коде детали необходимо использовать только цифры и латинские буквы, прочие символы и знаки пробела будут игнорироваться. Если введённый код будет найден в номенклатуре разных производителей, Вам будет предложено выбрать соответствие «производитель — наименование детали». Определите требуемый вариант и кликните ссылку «поиск» в выбранной строке. Вам будет представлена таблица с предложениями по данной детали от всех имеющихся поставщиков. Таблица с ценами может содержать коды модифицированных и улучшенных деталей этого производителя, а также аналоги данной детали других производителей.

Описание таблицы результатов поиска запчасти

  1. «Произв.» — Наименование фирмы-производителя детали.
  2. «Артикул» — Код детали.
  3. «Назв. детали» — Название детали (краткое описание).
  4. «Цена, р.» — Цена детали в рублях. Если цена отсутствует, это означает, что данная деталь не поставляется или нет информации о цене.
  5. «Налич.» — Количество деталей в наличии на складе поставщика данной позиции.
    • «= ЧИСЛО» — точный размер запаса на складе
    • «> ЧИСЛО» — запас превышает указанное число
    • «+» — код детали присутствует в прайс-листе поставщика, но количество не определено
  6. «Мин.» — Минимальная партия. Заказать можно только кратное число штук.
  7. «Срок» — Срок поставки запчастей на склад офиса, в котором Вы зарегистрированы. Первая группа показывает средний срок доставки с данного склада, вторая группа — гарантированный срок, заявленный этим поставщиком. Отсчёт срока, указанного в графе «Срок поставки», начинается со дня, следующего за днём оплаты заказа и измеряется в рабочих днях. О приходе деталей на склад офиса обслуживания Вы можете быть оповещены по E-mail. Для этого необходимо сделать соответствующие настройки в разделе «Персональная информация / Изменить Ваши сведения / Рассылки».
  8. «Стат.» — Первая цифра — вероятность наличия, Вторая цифра (через «|») — оценка выполнения заказов в заявленный срок. Оценка по пятибалльной шкале, 5 — наилучший результат.
  9. «Направление» — Расположение склада, на котором находится деталь.
  10. «Кол-во» — Вы сможете выбрать одно или несколько предложений, проставив требующееся количество деталей в столбце «Кол-во» и кликнув на кнопку «Добавить в корзину» внизу таблицы.
  11. «Действия» — Иконки, по клику на которых доступны следующие возможности:
    • «i» — просмотра подробной информации о детали.
    • «Корзина» — добавление в корзину детали в количестве соответствующем минимальной партии поставки и переход в корзину.
    • «!» — просмотр комментария к данному варианту. Содержит важную информацию, относящуюся к конкретному предложению.

Поиск запчастей по каталогу

Если Вы не знаете код требующейся запчасти, то можете воспользоваться каталогом автозапчастей, кликнув на ссылку «Автозапчасти» в верхнем меню сайта. Поиск осуществляется по марке и модели автомобиля, а затем категории (классу) детали. При клике на выбранную деталь система выдаст по ней все имеющиеся предложения.

Иногда каталоги автозапчастей имеют ошибки или неточности, поэтому желательно перед заказом проверить найденный артикул на соответствие автомобилю. Так же снизить вероятность ошибки при выборе запчасти можно, если искать деталь по оригинальному каталогу, а затем, при необходимости, выбирать заменитель.

В процессе оформления заказа, Вы можете оставить заявку на проверку соответствия запчасти Вашему автомобилю. Для этого на странице «Корзина», после первого клика на кнопку «Оформить заказ», в блоке «Проверка заказа», выберите автомобиль из списка ранее заполненных автомобилей, кликнув на поле «Нажмите для открытия справочника» и затем поставьте отметку о необходимости поверки «ДА, требуется проверка».

Каталог производителей запчастей

Для получения краткой информации о производителе запчастей, Вы можете воспользоваться соответствующим каталогом, кликнув на ссылке Производители в верхнем меню сайта. Информация о производителе, как правило, имеет ссылку на его сайт.

Запрос запчасти по VIN-номеру автомобиля

Vehicle Identification Number (VIN) — Идентификационный номер транспортного средства — 17-значный код, состоящий из цифр и латинских букв, в котором зашифрована почти вся информация о Вашем автомобиле, от цвета до мощности двигателя и дня выпуска.

Если Вы хотите, чтобы наши специалисты подобрали для Вас подходящие автозапчасти, то можете сформировать VIN-запрос, заполнив форму как можно более подробно. Это связано с тем, что для многих категорий запчастей одной информации о VIN-номере недостаточно, чтобы идентифицировать точное соответствие.

Данные об автомобилях

Для Вашего удобства, чтобы каждый раз не вводить всю информацию заново, Вы можете сохранить данные об одном или нескольких автомобилях, кликнув в поле «Выберите Вашу машину» и воспользовавшись предложенной формой добавления записей.

После заполнения данных об автомобиле, необходимо добавить данные по искомым запчастям в таблицу, расположенную ниже и затем отправить запрос.

При оформлении запроса, используйте, пожалуйста, прописные (крупные Caps Lock/Shift) символы, для каждой позиции детали используя отдельную строку. В противном случае могут возникнуть сложности с оформлением запроса.

После обработки запроса Вам будет отправлено сообщение на e-mail с номерами либо ценами необходимых деталей. Узнать наличие и цены по данным запчастям можно, используя эти номера в поле поиска по коду детали (в шапке сайта).

Историю Ваших VIN-запросов можно посмотреть, кликнув «Архив VIN-запросов» в меню «Личный кабинет», расположенном в правой колонке сайта (при условии, что Вы авторизовались). Здесь же хранятся артикулы деталей по обработанным запросам. При клике на них Вам будет выдана проценка соответствующей детали.

Данные, необходимые для поиска запчастей
МАРКА НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ
BMW Последние семь знаков идентификационного номера (VIN)
MERCEDES-BENZ Идентификационный номер (17 знаков), номер двигателя (14 знаков)
FIAT
ALFA-ROMEO
LANCIA
Данные с подкапотной таблички:
Например:
VIN: ZFA16000002299655
VERSIONE: 160AE55A
MOTOR: 160A2000
PER RICAMBI:00347578.
VOLKSWAGEN
AUDI
SEAT
SKODA
Идентификационный номер (17 Знаков), тип и номер двигателя
Например:
AAH 039493, где «АAН» — тип двигателя
FORD Идентификационный номер (17 знаков), тип и номер двигателя
(например: OHC, DOHC, OHV, CVH и т.д.)
OPEL Идентификационный номер (17 знаков), тип и номер двигателя
(например: C20NE 10023387, где " C20NE" — тип двигателя)
RENAULT
Все данные с овальной таблички — шильды:
Например: J637, B0074943, 1245489, 734K
Запросы по Renault, присланные без данных с овальной шильды мы обработать не сможем.
PEUGEOT Идентификационный номер (17 знаков), тип двигателя (XUD11, XU52C)
CITROEN Идентификационный номер (17 знаков), тип двигателя и 4-значный номер с подкапотной таблички — для определения запасных частей
SAAB, VOLVO, HONDA, ISUZU, MAZDA, MITSUBISHI, NISSAN, SUBARU, SUZUKI, TOYOTA, HYUNDAI, KIA, DAEWOO, ROVER Идентификационный номер (17 знаков), для Honda и Toyota все данные с подкапотной таблички (шильды) (Нужны не всегда, но иногда требуются, поэтому лучше указывать.)
Для всех марок автомобилей Год выпуска, Объём двигателя, Тип КПП

 

Работа с заказами

Мини-корзина

На любой странице сайта, после авторизации, в правом верхнем углу сайта Вам доступна мини-корзина, с помощью которой можно:

  • Просмотреть состояние корзины, а именно количество выбранных запчастей и их общую стоимость.
  • Перейти в раздел «Корзина» для редактирования выбранных товаров.
  • Оформить заказ, минуя корзину. В этом случае в него попадут все выбранные детали.

Корзина

Здесь Вы можете:

  • Увидеть все отложенные для покупки детали.
  • Отредактировать количество деталей путём изменения значения в столбце «кол-во».
  • По каждой из выбранных деталей оставить свой комментарий для менеджера.
  • Удалить лишние детали из списка.

Для пересчёта изменений, необходимо нажать кнопку «Обновить сведения» и затем, если Вас всё устраивает — кликнуть «Оформление заказа» для перехода к следующему шагу.

Оформление заказа

Этап оформления заказа состоит из трёх блоков:

  • Контактная информация — заполняется автоматически из регистрационных данных. Её можно изменить непосредственно для каждого отдельного заказа, поменяв содержимое полей ФИО, Телефоны, E-mail.
  • Проверка заказа — может потребоваться, если Вы не уверены в точном соответствии выбранных артикулов Вашему автомобилю. Выберите автомобиль из списка ранее заполненных автомобилей, кликнув на поле «Нажмите для открытия справочника» и затем поставьте отметку о необходимости поверки «ДА, требуется проверка». Если Вы не сохраняли данных ни об одном автомобиле, то добавьте их, кликнув на поле с надписью «Нажмите для открытия справочника» и выбрав «добавить новую запись». Потребителям, т.е. физическим лицам и организациям, приобретающим запасные части для собственного использования, мы советуем обязательно воспользоваться этой функцией для проверки нашими специалистами применимости выбранных деталей к Вашему автомобилю.
  • Исполнение заказа — здесь предстоит выбрать способ оплаты, способ доставки и добавить общие комментарии к заказу.

Ещё раз, проверив таблицу содержимого заказа, кликните на кнопке «Отправить заказ».

Выполнение заказа начинается только после полной предоплаты. Если Вы сделали заказ, но не оплатили его в течение 3-х рабочих дней, заказ автоматически аннулируется. Сообщение о получении заказа менеджером отправляется Вам на указанный при регистрации e-mail и содержит все подробности заказа.

Состояние заказов

Для отслеживания состояния заказов, Вы можете воспользоваться следующими разделами, ссылки на которые расположены в правой колонке сайта, в блоке «Личный кабинет» (для доступа к этому разделу требуется авторизация):

  • Список заказов
    Здесь Вы можете получить следующую информацию по всем совершённым Вами заказам:
    • Документы: просмотр и печать документов, относящихся к заказу, таких как бланк заказа, квитанция для оплаты в банке и др.
    • Позиции: подробная информация по каждой позиции заказа, в частности — её статус, и, при наличии возможности отказаться от заказа, пометка в колонке «Отказ».
  • Позиции заказов
    В данном разделе Вам доступна информация по всем совершённым заказам с удобной системой поиска и фильтрации. Фильтрация может осуществляться по статусу заказа, его номеру, артикулу, строке комментария. Здесь же можно задать опцию вывода позиций отработанных заказов из архива, а также подать на отказ, пометив соответствующую позицию в колонке «Отказ» и кликнув на кнопку «Подать на отказ»
  • Статусы заказов
    выкуплено
    выдано
    нет в наличии
    оприходовано офисом СПБ
    в работе у менеджера
    заказ принят
    задержка срока поставки
    заказ отправлен поставщику
    Заказ аннулирован
    отказ клиента
    запрос на снятие
    дефект Используется при обнаружении дефекта детали
    снято с производства - больше не поставляется
    ожидает оплаты
    подтвердить позицию
    возврат покупателя
    отправлено поставщиком
    подтверждено клиентом
    готово к выдаче
    отправлено представителю
    подготовлено к отправке представителю

 

Оплата и доставка

Способы оплаты

  • Наличный расчёт
  • Безналичный расчёт, для юр. лиц
  • Банковский перевод
  • Банковские карты

    Порядок оплаты заказа банковской картой в нашем интернет-магазине

    1. Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете. На обратной стороне карты должен быть нанесён код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем. Мы не принимаем к оплате банковские карты American Express, Diners Club, STB Card.
    2. Войдите в раздел Список заказов, предварительно авторизовавшись в нашем интернет-магазине. Кликните на иконку «VISA», в столбце оплата, напротив заказа, который бы Вы хотели оплатить.
    3. Оплата по кредитной карте доступна только после регистрации в интернет-магазине и оформлении заказа. Оплата происходит через авторизационный сервер Универсальной платежной системы . Платежи по чужой кредитной карте запрещены.
    4. Проверьте данные формы: № заказа, способ оплаты и сумму. Затем кликните «Оплатить». Вы будете переадресованы на авторизованный сервер RBS.
    5. Заполните все поля предложенной формы соответствующей информацией, содержащейся на Вашей карте, проверьте правильность введённых данных и кликните «Оплатить». Авторизационный сервер RBS устанавливает соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает параметры Вашей банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).
    6. После проведения платежа, Вы будете переадресованы обратно на наш сайт, на страницу с информацией о статусе проведённого платежа.
  • Терминалы Qiwi

    С помощью вы можете оплатить наши товары и услуги моментально и без комиссии:

    1. Сформируйте заказ;
    2. Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелек и введите номер своего сотового телефона;
    3. Оплатите автоматически созданный счет на оплату: на , в терминале QIWI, с помощью приложений для социальных сетей или .

    QIWI Кошелек легко в терминалах QIWI и партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах или интернет-банк.

    Совершать платежи Вы можете не только со счета QIWI Кошелька, но и банковской картой, наличными, а также с лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС.

Состояние счета

Авторизованным покупателям доступна следующая информация о состоянии счёта:

  • «На счету» — сумма, зачисленная на наличный счёт для оплаты текущих заказов.
  • «В заказе без оплаты» — стоимость заказанных, но не оплаченных деталей.
  • «Кредит» — размер предоставленного кредита.
  • «Сальдо баланса» — разница между остатком на счёте и стоимостью заказанных, но не оплаченных деталей.
  • «Остаток средств для заказа» — сумма, на которую Вы можете сделать заказ, не пополняя счёт.

Адреса доставки

В данном разделе представлен механизм управления адресами доставки, которые в дальнейшем можно будет выбирать при оформлении заказа. Если у Вас несколько адресов, по которым Вы планируете получать отгрузку, Вы можете их добавлять, кликнув на ссылке «Добавить новый адрес», а также удалять и редактировать с помощью соответствующих иконок в крайних левых столбцах таблицы адресов. Обратите внимание, что для каждого адреса можно задать своё контактное лицо.

Условия доставки

  • Мы осуществляем бесплатную доставку по Санкт-Петербургу, если сумма заказа превышает 5000 р. В остальных случаях, Вы можете забрать товар сами или заказать доставку. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу — 300 руб., по Москве и другим городам — на условиях транспортных компаний).
  • Для отправки товара транспортной компанией необходимо оформить заявку
  • Расходы по перевозке оплачивает покупатель при получении товара. В случае, если вы хотите застраховать груз, обязательно сообщите об этом в заявке.
  • Мы бесплатно упакуем товар в картон, но в отдельных случаях транспортные компании могут предъявить требования по дополнительной упаковке груза. Такая услуга выполняется за счет получателя товара.
  • Доставка товара до терминала транспортной компании в СПб осуществляется за наш счет.
  • ВНИМАНИЕ:
    • Мы не несем ответственность за качество услуг, предоставляемых транспортными компаниями.
    • Мы не принимаем от поставщиков и не отправляем клиентам товары с явными повреждениями или дефектами, за исключением предварительно согласованных.
    • Действия при приёмке груза:
      • При получении товара после его доставки транспортной компанией покупатель должен осмотреть упаковку, и в случае наличия следов вскрытия или повреждений ОБЯЗАТЕЛЬНО СОСТАВИТЬ АКТ о повреждении груза с представителем транспортной компании.
      • При отсутствии такого документа считается, что получатель принял груз в нормальном состоянии и в дальнейшем претензии по комплектности или целостности содержимого транспортными компаниями не принимаются.
      • Мы рекомендуем предварительно ознакомиться с правилами перевозки грузов, размещенными на сайтах транспортных компаний, и изучить их ответственность за порчу или утерю грузов.

Плательщики

Для каждого аккаунта (регистрационной записи), предусмотрена возможность добавления и редактирования дополнительных плательщиков, которых в дальнейшем можно будет выбирать при оформлении заказа. Это может быть полезным, к примеру, когда часть заказов оплачивается по безналичному расчёту, а другая часть — за наличный. Кликните на ссылке "Добавить нового плательщика", а также удалять и редактировать с помощью соответствующих иконок в крайних левых столбцах таблицы плательщиков.

Условия возврата и гарантии

Проданные товары принимаются к возврату в течение 14 календарных дней с момента выдачи покупателю или его представителю в следующих случаях:

  1. Товар имеет дефекты или скрытые повреждения, которые невозможно было обнаружить при его приемке.
  2. Товар не соответствует коду детали, под которым он был заказан, в том числе по причине некорректной замены номера поставщиком.
  3. У товара полностью или частично отсутствуют части или детали, которые должны были входить в комплект поставки.
  4. Товар не подходит к автомобилю – только в случае, если применимость товара была определена или подтверждена менеджером нашей компании по предоставленным клиентом корректным данным его автомобиля.

При возникновении рекламационной ситуации клиент должен выслать на адрес электронной почты online@e-reserve.ru описание проблемы, указав данные заказа и автомобиля.
Для дистанционного урегулирования необходимо приложить фотографии, позволяющие сделать предварительное заключение. На фотографиях должны быть четко видны все коды и стикеры на упаковке.
В случае выявления скрытого дефекта при установке детали на сервисной станции, к претензии в обязательном порядке должны быть приложены следующие документы:

  • заказ-наряд и кассовый чек на проведенные работы
  • заключение сервисной станции об обнаружении дефекта
  • копия лицензии сервисной станции на право проведения указанного вида работ

Документы должны быть заверены оригинальными печатями сервисной станции.
Для возврата деталей необходимым условием является сохранность товарной упаковки и отсутствие следов установки и эксплуатации.

Гарантия на запасные части предоставляется потребителям, то есть физическим лицам, приобретающим товары в нашей компании для собственного использования.
Срок гарантии зависит от производителя и ограничен 90 днями для товаров, поставляемых под торговыми марками производителей автомобилей и 30 днями для прочих товаров с момента их получения покупателем.
Гарантия на детали электрической группы ограничена их работоспособностью в момент установки.

Гарантия не распространяется на указанные случаи:

  • Естественный эксплуатационный износ деталей;
  • Повреждение деталей и узлов в результате ДТП или механического воздействия;
  • Выход из строя деталей топливной группы и системы впуска в результате применения некачественного топлива;
  • Эксплуатация автомобиля в экстремальных условиях (ралли, спортивные соревнования и т.п.);
  • Установка деталей электрической группы вне сервисных станций официальных дилеров

Срок рассмотрения претензий составляет 20 дней.

 

Личный кабинет

Регистрация

Ссылка на страницу регистрации находится прямо под формой авторизации в правом верхнем блоке сайта.

Причины, по которым следует зарегистрироваться:

  1. Цены на детали будут показаны с Вашей индивидуальной скидкой.
  2. Вы сможете оформить заказ в несколько кликов. Внесённая Вами информация о способе оплаты и доставки заказа, контактные данные и реквизиты организации (для юридических лиц) будут автоматически заполняться при оформлении заказа.
  3. Внеся информацию об автомобилях, для которых Вам предстоит заказывать запчасти, Вы сможете значительно сократить время подачи VIN-запроса и заказа на проверку соответствия запчастей указанному автомобилю.
  4. Вы сможете отслеживать текущее состояние выполнения Ваших заказов, а также обращаться к архивам заказов и VIN-запросов.

Получить логин и пароль можно на странице «Регистрация». Ссылка на страницу регистрации находится прямо под формой авторизации в правом верхнем блоке сайта.

Если Вы уже зарегистрировались, но пароль был утерян — кликните ссылку «Восстановление пароля», расположенную под формой авторизации в правом верхнем углу сайта. Введите e-mail, который Вы указывали при регистрации и кликните «Получить пароль». Письмо с паролем для входа в магазин будет отправлено на Ваш адрес.

Заполнение формы регистрации

Если Вы представляете организацию, при регистрации поставьте галочку в поле «юридическое лицо».

Введите свои контактные данные для того, чтобы наш менеджер мог общаться с Вами по телефону, электронной почте или мессенджерами (ICQ, Skype).

Здесь же Вы можете подписаться на интересующие Вас автоматические рассылки, пометив соответствующие пункты блока «Подписаться на рассылку»

Вход в магазин (Авторизация)

Авторизация на сервере необходима для входа на страницы сайта, содержимое которых зависит от Ваших индивидуальных настроек.

На странице результатов поиска запчастей цены формируются в зависимости от Вашего уровня цен.

Получить логин и пароль можно на странице «Регистрация». Ссылка на страницу регистрации находится прямо под формой авторизации в правом верхнем блоке сайта.

Если Вы уже зарегистрировались, но пароль был утерян — кликните ссылку «Восстановление пароля», расположенную под формой авторизации в правом верхнем углу сайта. Введите e-mail, который Вы указывали при регистрации и кликните «Получить пароль». Письмо с паролем для входа в магазин будет отправлено на Ваш адрес.

Если при работе на чужом компьютере Вы случайно сохранили пароль, нажав «Сохранить пароль» (на всплывающей в верхней части экрана панели браузера) при входе в интернет-магазин, то Вам следует изменить пароль в разделе «Личный кабинет / персональная информация / сменить пароль». После нажатия кнопки «Сохранить пароль», на Ваш e-mail будет выслано сообщение с новым паролем для доступа в интернет-магазин.

Архив VIN-запросов

В данном разделе Вы можете просмотреть всю информацию по ранее осуществлённым VIN-запросам, в частности, узнать их состояние (был ли отправлен ответ).

Персональная информация

В данном разделе представлены:

  • Сведения для обеспечения удобства Вашего взаимодействия с интернет-магазином
  • Внесённые Вами персональные сведения
  • Способ обработки заказов по умолчанию

Вы можете изменить Ваши сведения, кликнув на соответствующую ссылку и введя новую информацию в поля представленных форм. По завершению не забудьте кликнуть кнопку «Изменить сведения». Изменить пароль можно в одноименном разделе.

Заявка на отправку товара

С помощью данной формы Вы можете заказать отправку запчастей, поступивших по Вашим заказам к нам на склад, заполнив следующие поля:

  1. Дата отправки деталей. По умолчанию выбрана текущая дата + 1 день (то есть завтрашняя).
  2. Транспортная компания.

По клику на кнопке «Отправить» заявка поступит Вашему менеджеру.

Переключение цен «Покупка/продажа»

В разделе «Персональная информация» в блоке «Обработка заказов» Вы можете увидеть текущее состояние «Искусственной наценки/скидки» и отображения «Сквозного переключателя наценки». Изменить данные настройки Вы можете, кликнув «Изменить Ваши сведения» и поменяв значения соответствующих полей внизу открывшейся страницы.

Искусственная наценка/скидка

Установленная искусственная наценка/скидка соответствующим образом изменяет все отображаемые цены в результатах проценки деталей. При этом, в корзину детали попадают с первоначальной ценой (без учёта Вашей наценки/скидки).

Это может быть удобно в том случае если Вы собираетесь дать своим клиентам информацию о деталях уже с Вашими отпускными ценами (а не с теми ценами, по которым Вы эту деталь можете приобрести у нас).

Сквозной модуль переключения цен покупка/продажа

  • Для Вашего максимального удобства мы предусмотрели возможность быстрого переключения цен с помощью сквозного модуля, включить отображение которого можно в разделе «Персональная информация» → «Изменить Ваши сведения» → «Показывать сквозной переключатель наценки».
  • При выборе значения "покупка" – в проценке деталей выдаются цены без учёта "наценки/скидки", при выборе "продажа" – все цены выдаются с наценкой/скидкой, НО при заказе, в корзину товар попадает по Вашей цене покупки.
  • При клике на пунктирной ссылке "Цена" – появится поле ввода и кнопка "Оk". Здесь Вы можете оперативно поменять значение наценки/скидки. Положительное число будет соответствовать наценке, а отрицательное (со знаком «–») – скидке.


Устранение неполадок

Если в Вашем браузере сайт работает некорректно, это может быть по причине отключённого механизма «Cookies» и «JavaScript». Для включения механизма «Cookies», выполните следующие действия, в зависимости от используемого браузера:

  • Internet Explorer 6 и выше:

    В меню браузера Сервис (Tools) выберите пункт Свойства обозревателя (Internet Options) , откройте вкладку Конфиденциальность (Privacy) и нажмите на кнопку Дополнительно (Advanced) . В окне Дополнительные настройки конфиденциальности (Advanced Privacy Settings) установите флажок Перекрыть автоматическую обработку файлов cookie (Override automatic cookie handling) и выберите оба пункта Принимать (Accept) , нажмите кнопку OK в окне Дополнительные параметры конфиденциальности (Advanced Privacy Settings) и на кнопку OK в окне Свойства обозревателя (Internet Options) .

  • Mozilla Firefox 2.0 и выше:

    В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Options) . Перейдите в раздел Конфиденциальность (Privacy) и в блоке Cookies установите флажок Принимать cookies с сайтов (Accept cookies from sites) . Нажмите на кнопку Исключения (Exceptions) и убедитесь, что адрес сайта, с которого необходимо принимать cookies, не заблокирован.

  • Mozilla Firefox 3.0 и выше:

    В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Options) . Перейдите в разделПриватность (Privacy) и выберите из выпадающего списка Firefox будет запоминать историю. Нажмите на кнопку ОК.

  • Opera 9.0 и выше:

    В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Preferences) и перейдите на вкладку Дополнительно (Advanced) . Выберите пункт меню Cookies и установите Принимать cookies (Accept cookies) .

  • Safari 3.x для Windows

    В меню Safari выберите пункт Настройки (Preferences). Перейдите на вкладку Безопасность (Security) и в блоке Принимать Cookies (Accept Cookies) выберите пункт Всегда (Always) .

Для включения механизма «Javascript», выполните следующие действия, в зависимости от используемого браузера:

Internet Explorer

  1. В верхней строке меню выберите «Сервис».
  2. Выберите «Свойства обозревателя».
  3. Перейдите на вкладку «Безопасность».
  4. Нажмите «Другой».
  5. Прокрутите вниз до раздела «Сценарии».
  6. Для параметра «Активные сценарии» установите «Разрешить», а затем нажмите «ОК».

Mozilla Firefox

  1. В верхней строке меню выберите «Инструменты».
  2. Выберите «Настройки».
  3. На левой панели выберите «Содержимое».
  4. Установите флажок «Использовать JavaScript» и нажмите «OK».

Apple Safari

  1. В верхней строке меню выберите «Safari».
  2. Выберите «Preferences» (Настройки).
  3. Выберите «Security» (Безопасность).
  4. Установите флажок «Enable JavaScript» (Включить JavaScript).

Помните, что обновление браузера и установка программного обеспечения безопасности или исправлений могут изменить настройки JavaScript.

Вы можете прямо сейчас:

  • Связаться с нами:
    • icoТел.: +7 (812) 610-06-45
    • icoE-mail:
    • ICQ:
    • icoSkype: e-reserve
  • Для жалоб и предложений:
    • icoE-mail:
      Регулярно читает генеральный директор
  • Время работы офиса в Санкт-Петербурге:
    • icoПн – Пт: 10:00–18:00
      Cб – Вс: выходные

 

Номенклатура по автозапчастям

Последние новости

График работы в Майские праздники.

График работы центрального офиса в Санкт-Петербурге.


01.05 - 05.05 Выходные дни.

06.05 - 08.05 По стандартному графику.

09.05 - 12.05 Выходные дни.

30.04.2013
Запчасти для грузовых автомобилей

Компания «Элемент Резерв» значительно расширила ассортимент запчастей для грузовых автомобилей.

На данный момент, представить на сайте всю грузовую номенклатуру нет технической возможности, поэтому, если Вы не смогли найти интересующую Вас деталь - отправьте нам запрос на электронную почту или свяжитесь с Вашим менеджером.

08.12.2011
Оригинальныe моторные масла

Спешим сообщить, что в нашей базе, как всегда, по выгодным ценам, появились более 100 позиций оригинальных моторных масел следующих брендов...

28.09.2011
Запуск модуля переключения цен "покупка/продажа"

В нашем интернет-магазине запущен новый модуль, с помощью которого Вы можете:

  1. В быстром и удобном режиме устанавливать/снимать собственную наценку на приобретаемые у нас автозапчасти.
  2. Оперативно переключать цены "покупка/продажа" при проценке деталей в нашем интернет-магазине.

Читайте подробную инструкцию в разделе помощь.

01.06.2011
Форма заявки на отправку товара

В нашем интернет-магазине появилась форма заявки на отправку товара, с помощью которой Вы можете заказать отправку запчастей, поступивших по Вашим заказам к нам на склад, выбрав требуемую дату и транспортную компанию.

01.06.2011